Trong số trước chúng tôi đã đề cập đến chiến lược kinh doanh đầu tiên mà các doanh nghiệp cần phải thực hiện, đó là “Người không có, ta có”.

Đó là một trong 4 chiến lược kinh doanh: “Người không có, ta có” – “Người có, ta làm tốt hơn” – “Người làm tốt hơn, ta làm rẻ hơn” – “Người mạnh hơn, ta rút lui”. Thực tế, nhờ biết vận dụng các “chiêu” kinh doanh này mà nhiều tập đoàn lớn trên thế giới đã gặt hái thành công.

Bạn có gì hơn đối thủ?

Nếu bạn muốn khởi nghiệp tốt nhất hãy chọn chiến lược “Người không có, ta có”. Nhưng bạn hoàn toàn có thể bắt đầu từ chiến lược thứ hai hay thứ ba nếu bạn chắc chắn sản phẩm bạn sẽ đưa ra có chất lượng tốt hơn, giá rẻ hơn sản phẩm đang có trên thị trường.

Trở lại với chiến lược “Người có, ta làm tốt hơn” nhiều công ty trên thế giới luôn coi đây là chiến lược phát triển chính của mình. Đối với họ, vấn đề chính là luôn cải tiến, luôn đưa ra những sản phẩm chất lượng vượt trội. Nếu Sony luôn theo chiến lược “Người không có, ta có”, luôn đi đầu trong việc tìm ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của con người thì tập đoàn điện máy National lại kèm theo phương châm “Người có, ta làm tốt hơn”.

National có hẳn 23 phòng nghiên cứu sản xuất và họ luôn tuân thủ nguyên tắc do chủ tịch Matsushita của tập đoàn đề ra: “Không phát minh, chỉ cải tiến”. Công việc của họ là tìm cách cải tiến, khắc phục những nhược điểm của các sản phẩm điện tử do các đối thủ cạnh tranh làm ra để đưa ra những sản phẩm có tính năng vượt trội và chất lượng cao. Matsushita cho rằng cải tiến so với phát minh “ưu điểm” hơn nhờ tiết kiệm thời gian, giảm thấp chi phí đầu tư nghiên cứu và do vậy hiệu quả kinh tế cao hơn. Vì thế khi Sony luôn là người đầu tiên làm ra đầu Video, máy nghe nhạc Walkman, máy ghi hình xách tay… thì National là người cải tiến đế máy ghi hình có dung tích gọn hơn, dung lượng lớn hơn, tính năng vượt trội, giá rẻ. Nhờ thế dù bước vào thị trường máy ghi hình sau những sản phẩm của National được ưa chuộng hơn và lợi nhuận lớn hơn. JVC cũng đi sau Sony, vẫn sản xuất đầu Video nhưng do cải tiến sản phẩm theo hướng sử dụng băng từ 180 phút (trong khi của Sony chỉ sử dụng 60 phút – chưa đủ một trận đấu bóng hay chiếu một bộ phim) nên sản phẩm của JVC đã vượt qua Sony nhờ sự tiện dụng đó.

Trong lĩnh vực sản xuất ôtô chúng ta đều biết tới chất lượng xe Mercedes Benz của Đức. Nguyên tắc của hãng cũng là: chất lượng hàng đầu. Benz không chạy theo số lượng tràn lan. Mỗi seri xe của hãng chỉ sản xuất một số lượng có hạn nhưng đảm bảo chất lượng cao hơn những seri cùng loại của những hãng xe khác và với giá cao ngất ngưởng (thường gấp đôi xe cùng loại của hãng khác). Mặc dù vậy nhưng xe của Benz luôn được người tiêu dùng lựa chọn vì chắc chắn là xe Benz rất ít hỏng trong cả chục năm sử dụng, trong khi các xe cùng loại đã phải đưa vào gara sửa chữa. Vì thế xe của Benz mặc dù chỉ sản xuất ở mức 70 vạn chiếc/năm nhưng với giá bán cao nên doanh thu vẫn không hề thua kém xe Ford (Mỹ) hay Honda (Nhật) mặc dù các hãng này thường sản xuất 2-3 triệu chiếc mỗi năm.

Mô hình bán lẻ mới

“Người có, ta làm tốt hơn” còn áp dụng rất hiệu quả ở việc tổ chức bán lẻ. Ngày nay ai cũng thấy hiệu quả hơn hẳn của siêu thị so với chợ truyền thống và các cửa hàng kinh doanh cổ điển. Ở siêu thị người ta có thể thoải mái xem xét hàng hóa định mua, lựa chọn, so sánh các sản phẩm cùng loại với nhau; có thể mua một lần tất tần tật các món hàng cần dùng. Điều này rất cần trong thời đại công nghiệp, thời gian dành cho mua sắm không nhiều … Đó chính là lý do siêu thị đã thắng thế ở các nước phát triển và đang ngày càng được người tiêu dùng Việt Nam ưa thích hơn.

Tuy nhiên, do thời gian mua sắm không nhiều nên một xu hướng mới đang được khởi xướng ở các siêu thị mới xây dựng. Đó là kết hợp với các công viên giải trí. Còn gì thích thú hơn khi cả gia đình vừa đi shopping vừa đi chơi. Trong khi cả nhà mua sắm và cùng tham gia các trò vui thú vị như ở một công viên … Đây là một xu thế rất mới và làm tăng doanh thu của các siêu thị - công viên lên rất nhiều.

Trong bối cảnh ai cũng có sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tương tự việc “ta làm tốt hơn” sẽ đảm bảo sự thành công của ta. Nhưng điều đó còn cần có sự hỗ trợ của hoạt động quảng cáo và tiếp thị. Nếu không có các hoạt động này người tiêu dùng khó mà nhận biết được ưu điểm “tốt hơn” của “ta” trong khi nhan nhản các sản phẩm cùng loại của người.

Cũng như cạnh tranh trên thương trường, “Người có, ta làm tốt hơn” là một quá trình liên tục. Khi “ta làm tốt hơn” rồi sẽ có người bắt chước làm theo giống ta hoặc họ có thể tiếp tục cải tiến đưa ra sản phẩm tốt hơn và muốn chiến thắng ta lại phải phấn đấu sáng tạo tiếp để có sản phẩm tốt hơn nữa hoặc … rẻ hơn họ. Đó chính là lúc phải thực thi chiến lược: “Người làm tốt hơn, ta làm rẻ hơn” mà số tới chúng tôi sẽ giới thiệu cùng bạn đọc.

Một điển hình thành công

Edmonton là một siêu thị lớn nhất Canada, đồng thời cũng là một trong những trung tâm bán hàng lớn nhất thế giới.    Cái mang lại thành công của siêu thị Edmonton chính là chỗ ban quản lý đã kết hợp thương mại với vui chơi giải trí và hình thành một mô hình kinh doanh tổng hợp.

Siêu thị Edmonton có hẳn một khu công viên giải trí cho khách mua hàng của siêu thị dạo chơi ngắm cảnh và tham gia các hoạt động ngoài trời. Công viên này có một sân bóng chày, một sân golf nhỏ và cả một công viên nước. Công viên nước này khác mọi công viên nước khác ở chỗ du khách chỉ cần bỏ 4 USD là được đi tàu ngầm ngắm các loài thủy sinh. Chỉ riêng điều này cũng đủ kéo hàng vạn di khách mỗi tuần đến đây. Và đương nhiên họ sẽ là những khách mua sắm tích cực.

Siêu thị Edmonton chủ yếu kinh doanh thương mại, nhưng các hoạt động vui chơi giải trí trong công viên của siêu thị đã thúc đẩy kinh doanh của siêu thị rất nhiều.

Theo HOÀNG DƯƠNG